Por el segundo año consecutivo, la Red Nacional de Enseñanza e investigación (RNP) fue indicada para competir como una de las tres finalistas de la categoría "Mejor Equipo de Soporte del Año", del Trofeo HDI Brasil. La premiación es realizada anualmente por el HDI Brasil, instituto abocado a las mejores prácticas a nivel mundial y ciencia del servicio. EL anuncio del gran vencedor tendrá lugar durante el programa del evento HDI Experience 2022, entre los días 21, 22 y 23/9.

En la primera indicación, en 2021, el equipo de Atención Integrado de la RNP fue clasificado como uno de los tres mejores del país, compitiendo al lado de la Senior Sistemas y RD Station.

En 2022, el Atención de la RNP compite con el Service Desk del Grupo Boticário (Stefanini) y End User Technology Services, de la Serasa Experian.

El gerente de Atención Integrado de la RNP, Francisco Júnior, está en la lista de conferenciantes confirmados del evento, con el tema “Hablando de personas para las personas – La felicidad es un beneficio para todos los colaboradores”.

Según expresa, la indicación es resultado de un trabajo de muchos años. “El diferencial es la pasión de nuestro equipo en hacer la diferencia para nuestro ecosistema. Sabemos por qué estamos aquí, sabemos dónde estamos yendo”, declaró Francisco Júnior.

La certificación de la RNP en el HDI Support Center Certification (SCC) fue conquistada por primera vez en 2017, y renovada en 2020 y en 2022. La certificación se basa em el Estándar HDI para Centros de Soporte, desarrollado por una Comisión de especialistas de todo el mundo. El título se concede a un pequeño grupo de empresas de los más variados sectores; no obstante, todas tienen en común la atención comprometida con la excelencia, eficiencia y calidad. La nota final de la RNP fue de 3.47 de un máximo de 4.0, una de las más altas ya conquistadas en Brasil.

Sobre el HDI Brasil

En 2022, el HDI Experience sigue el concepto del modelo híbrido. El evento será virtual y presencial, durante los días 21, 22 y 23 de setiembre. La parte presencial tendrá lugar en el Resort Club Med - Lake Paradise, próximo de San Pablo. La parte virtual del evento en metaverso, acontece en realidad verdaderamente virtual, plataforma única en el mundo y HDI siendo pionero y único en Brasil.

Sepa más en https://hdibrasil.con.br/2022/o-evento.