El sector hospitalario, por la diversidad de sus actores, es uno de los ambientes más representativos de la complejidad de gobernanza en organizaciones públicas. Ante este contexto, administradores de hospitales públicos y privados fueron invitados a la sesión de Gobernanza y Liderazgo en el tercer día del III Foro RNP, para discutir las diversas formas de gestión de la estrategia para cada tipo de organización.

“El impacto que la tecnología está trayendo al sector, como la telemedicina y toda su posibilidad de actuación, puede cambiar la forma de relación entre el médico y sus pacientes”, afirmó el consultor de Symmetics, Rogério Caiuby, moderador de la sesión.

En el Hospital Alemán Oswaldo Cruz (SP), institución privada de gran porte y carácter filantrópico, se realizan 12 proyectos junto al sistema amplio de salud, de enseñanza, investigación y gestión. En uno de ellos, de reestructuración de los hospitales públicos, la institución actúa junto a seis hospitales del país, para la mejora de la calidad de seguridad del paciente.

Para la superintendente de desarrollo humano e institucional del Hospital Alemán Oswaldo Cruz, Cleuza Enck, algunos retos para la gestión de la estrategia son “la presión por competitividad, que requiere cambios en los procesos, el aumento del número de dispositivos móviles y el cambio del perfil de los involucrados en el ambiente de salud”.

Ya la supervisora de Innovación y Procesos del Hospital Moinhos de Vento (RS), Melina Schuch, destacó que poner e-Salud en práctica es sobreponer con los procesos de la institución. Para la mejor gestión de la estrategia, el hospital hizo que sus directores se pusieran en el lugar de los pacientes, a fin de entender su experiencia. “Hicimos el envolvimiento de las personas para que ellas miren los resultados”, relató.

La gerente de Gestión Estratégica del Hospital Sirio Libanés (SP), Rute de Freitas, afirmó que la filantropía, en la sociedad con el Sistema Único de Salud (SUS), está en los valores de la institución. Ella informó que, en 2005, el Sirio Libanés sufrió un gran cambio administrativo, con una nueva superintendencia y, a partir de esa fecha, se realizaron diversos ciclos de planificación estratégica para implementar esta nueva cultura de gestión.

Representando a los hospitales públicos, la asesora de Planificación y Evaluación de la Dirección del Hospital de las Clínicas de Porto Alegre, Maria Luiza Malvezzi, destacó que “un hospital universitario es un prolongamiento de un establecimiento de enseñanza, que provee entrenamiento universitario en el área de la salud y propicia atención médica de mayor complejidad”.